На все обращения руководством УФСИН были даны письменные разъяснения в установленный законодательством Российской Федерации срок. Помимо письменного заявления граждане могли обратиться к руководству УФСИН лично в часы приема посетителей. Связаться с руководством окружного УФСИН можно было и по «Телефону доверия». По каждому обращению была проведена проверка и приняты соответствующие меры реагирования.